地铁出行，是否有过这样的烦恼，在地铁站找不到洗手间?不知道怎么在地铁内换乘?记不住地铁线网图?或者不知道哪个出入口出站?3月14日，记者从郑州地铁了解到，郑州地铁推出“晶晶微导航”乘车全信息电子指引，乘客通过扫描车站二维码，即可获取周边信息、首末班车时间、服务设施、服务举措等全方位车站资料，目前在5号线重点车站上架试行。

周边信息

扫描二维码进入“晶晶微导航”，可第一时间获取到车站晶晶服务专线及站点工作人员位置坐标，方便市民在有需要时快速与工作人员取得联系;站点周边详细信息则便于市民选择正确的出入口出站。

首末班车时间

“晶晶微导航”为市民提供车站详细且全面的首末班车时间，方便市民合理安排出行时间。

车站服务设施分布

明确标注车站内卫生间、客服中心、无障碍电梯的具体位置，让市民不走“冤枉路”。

热点车站导航

通过对市民的出行需求进行调研，郑州地铁整理出十大热点车站，制作出行导航，精准罗列出十条“点对点”换乘路线，为市民提供最优出行路径。

便捷服务

为市民提供当前车站健康码及支付宝、微信、商易行乘车码，市民可长按图片识别图中二维码，系统自动为市民跳转至相关页面，方便快捷。同时在二维码下方，展示郑州地铁现有服务举措，便于市民联系车站，满足出行需求。

反馈渠道公示

“晶晶微导航”为市民提供郑州地铁线网图，随点随看，同时向市民公示郑州地铁服务热线电话，听取市民的心声，让服务更有温度。

据了解，郑州地铁多渠道了解、满足乘客需求，“晶晶微导航”的上架，使市民乘客出行更便捷，地铁乘车更智能，爱心服务更全面，有力解决乘客“急难愁盼”问题。(记者 王韶卿)