很多消费者在买车时都会遇到商家加价或者变相加价的情况,这也似乎成了现在汽车圈里的一种潜规则。3·15前夕,记者走访南京多家汽车4S店发现,很多热销车型都会出现被变相加价,甚至现金加价的情况,那么商家的这种行为是否公平合理呢?
"坦克300"是长城汽车旗下的一款越野车,自2020年年底上市以来一直供不应求,成为一款名副其实的网红车。3月7日,记者先后走访南京红山汽车生活广场和江宁东山国际汽车园的"坦克300"汽车专卖店,销售人员表示,现在想要提车正常需要等3到6个月时间。"坦克300"汽车销售人员说:“没办法都是这样子,我们现在交的车子,都是之前,年前订的车子。”
选装轮胎可以加快提车 订车排号催生"另类生意"
销售人员表示,现在厂家为了避免销售商加价销售"坦克300",都要求客户在APP上下单,然后根据单号进行生产和交付车辆。那如果客户想早点提车有没有什么其他办法呢?销售人员表示,如果记者在下单时愿意多花2000元钱,选择全地形轮胎,就可以加快提车的进程。"坦克300"汽车销售人员说:“能提前好几个月(拿车),两个月肯定是有的。”记者问:“5个胎(加)多少钱啊?”“选装2000(元)呀。”销售人员说。
这样的说法也得到一些车主的证实,“加钱啊,要不然他(4S店)怎么挣钱呢?”
由于"坦克300"提车周期普遍较长,一项"另类生意"也开始悄悄出现。一些订了车但又因种种原因不想购买的车主,在二手网站上挂出了订车指标,价格可卖到数千元。
4S店多种途径变相加价 一款"奔驰"车加价30万
与"坦克300"销售人员要求客户选装配件不同,在江宁东山国际汽车园丰田、奥迪、雷克萨斯等多家汽车4S店的销售人员表示,他们的热销车型都需要在店里加钱装潢,才能加快提车。记者问道:“必须要加个装潢?”一汽丰田销售人员表示:“对,装潢八九千元钱,一是公司创利,然后我们也走个任务。”
以这辆广汽丰田的"塞纳"车型为例,如果不加装潢,需要等三个月才能提车,如果花1万3千元装个地板,最快一个星期左右就可以提车。广汽丰田销售人员:“如果你想早点拿车,那就买点装潢,我们给你想办法,也可以不加(装潢),就是你不买任何装潢,就排队嘛,我们公司就赚这个(装潢)钱。”
"奥迪"的这款S4车型,如果想要早点提车,则需要选购25800元的装潢。“奥迪”销售人员说:“装潢贷款都要,装潢我们正常是25800元,像这种车子你知道,属于很稀缺的资源,正常提车至少要半年。”
除了在装潢上挣钱,还有一些商家要求客户必须在店里购买保险和上牌,并收取1000到3000元不等的综合服务费,同时要求客户不能全款购车,要到与4S店合作的银行办理按揭贷款。"雷克萨斯"汽车销售人员说:“还是需要你做个贷款,我们厂商给到的返利,其实不多的,我们也是希望无论是您贷款,还是装潢,还是其他的各项服务费,希望利润稍微多一点。”
相比其他品牌汽车变相加价的行为,奔驰的一些热门车型则需要客户直接用现金加价。以这款奔驰迈巴赫SUV为例,官方指导价是174万,客户需要花30万选择双色的油漆,再加30万元车价,总计230多万才能提到车。"奔驰"汽车销售人员说:“就是行情价,这个车不是以市场指导价(销售),不是以官方指导价去卖的,是以市场行情价去卖的。”记者问:“那你直接卖200多万不好吗?”销售人员表示:“它的销售模式不一样,这样听起来感觉车子比较紧俏。”
国家规定不允许加价 消费者享有公平交易的权利
记者了解到,商务部出台的《汽车销售管理办法》明确规定:经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。对于商家强制要求客户装潢、贷款等问题,《消费者权益保护法》也有规定:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。南京市消费者协会汽车专委会副主任秦有跃说:“如果他(4S店)强制消费,就是你必须要买什么,必须要干什么,这个肯定是不合法的。”
加价卖车从某种程度来说,比老老实实卖车赚几个点获得的回报更高,所以很多4S店只要有机会就会想着法子加价,因此给管理带来了一定的难度。4S店加价无外乎以下几种行为:一是畅销车型加价。二是产能受限的车型加价。 三是配合"饥饿营销"加价。四是因零部件短缺影响产量加价。五是购车附加购买装饰变相加价。
但是,不是说有难度就管不了,毕竟《汽车销售管理办法》中就明文写着禁止销售商的加价行为。维护消费者的合法权益,不仅要靠自身的努力,还要靠监管部门"撑腰"。多数情况下,消费者是弱势,很难达到维护自身权益的目的,这就需要相关部门出手,坚决打击各种不合法的行为,将不良经营风气理顺清透,形成商家与消费者和谐共生的局面。
(来源:江苏公共新闻频道/王兵 编辑/汪泽)