交通运输部发布公告，针对近期复杂严峻的疫情防控形势，为切实减少不必要的人员流动，交通运输部决定，自3月15日0时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。

各地根据疫情防控需要暂停浙江省地道路、水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。自公布之日起，此前旅客已购买客票的，售票单位也应当免费办理退票，购买人身意外伤害保险的一同办理。

（来源：交通运输部）

（来源：杭州市余杭区政府网站）