无锡市新吴区司法局坚持促联动、化纠纷、保稳定，以“三+”模式发挥人民调解在维护社会和谐稳定中的“首道防线”作用。

一是“行业+品牌”，智库聚合织密调解网。针对行业性、专业性矛盾纠纷行业特征明显、专业性强等特点，通过组织第三方参与纠纷化解的模式积极搭建行业化解平台，提升专职调解员的业务水平和工作积极性。吸纳法律、医疗、知识产权、商事、心理咨询等方面43名专业人士组建调解专家库；组织66名骨干律师成立律师调解团，将400余名网格员纳入调解队伍，形成多网融合、多元化解格局。强化“禾木坊”“大李小李讲道理”等一批群众心中“信得过、叫得响”的调解品牌建设，在扩大调解行业性、专业性服务面的同时，全力构筑横向到边，纵向到底的“人民调解防护网”。截至目前，全区共设立行业性专业性调解组织7个，企事业单位调解组织4个，调解工作室38个。

二是“条块+部门”，资源整合汇聚调解力。依托区社会矛盾纠纷调处服务中心，搭建起信息联通、资源共享、互利互赢的大调解平台，有效打通调解地域、行业、条块壁垒，实现信息、人员、资源的双向互动，实现调解工作从单线作战向调解协办的新转变。有效整合人民调解、行政调解与司法调解职能，逐步推进同检察、法院、公安、劳动监察、信访、仲裁委等部门合作，建立“人民调解+部门”组织结构，进一步完善诉调对接、警调对接、访调对接、检调对接工作机制，搭建协调联动矛盾纠纷化解工作架构，将矛盾纠纷排查化解的“触角”延伸到每个角落。截至目前，全区已建立驻派出所、驻法院（法庭）、驻执法中队、驻社会治理工作站等调解工作室37个，有力提升矛盾纠纷源头化解效力。

三是“线上+线下”，数字融合提升调解率。全力打造“互联网＋调解”新模式，通过“线上调解”+“线下调解”双管齐下，拓宽多渠道纠纷诉求表达。充分发挥“苏解纷”、“微解纷”、“12348”等平台作用，丰富“网上调解”功能，在线受理调解申请，积极探索视频远程调解等新模式，通过电话调解、微信调解、视频调解等线上“面对面”调解方式加强上下之间、部门之间、调解场所与专业咨询机构之间交互联动。深化数据应用，依托省厅司法行政一体化平台进行智能梳理，提高案件录入率，推进人民调解信息化建设，通过数据定期汇总、统计分析、科学研判，有效掌握全区矛盾纠纷规律和态势。疫情期间，实现线上受理矛盾纠纷1073起，成功化解1033起。

（来源：江苏政府法制网）