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青岛城运控股公交集团市南巴士公司369路线公交驾驶员王鲁波,每年国庆节都比别人要多出一份激动与喜悦,因为这一天,也是他的生日。今年国庆假期前夕,王鲁波将车厢装扮一新,决定在坚守与奉献中度过一个难忘的生日。
9月29日,在市南巴士八分公司场站,王鲁波正将一面面国旗悬挂在栏杆上,在车窗处张贴多张主题图片,还在车内备好国旗及贴纸送给乘客,营造浓厚的节日氛围。
“这不是我第一次打造主题车厢,每年,乘客们的热情反馈都让我印象深刻。”王鲁波回忆,有一年国庆节,一位乘客登车后对满载“中国红”的车厢感到惊喜连连,他向对方仔细解释其中缘由,收获了乘客的真挚祝福和连连点赞。
“乘客说,车厢浓厚的节日氛围让他沉浸在为祖国庆生的自豪与喜悦之中,也一并祝我生日快乐!”王鲁波说,乘客的肯定让他倍感温暖,也坚定了他持续提升服务品质、构建温暖车厢的决心。“我想,一定要把这份感动记在心里,用真情服务温暖每一位乘客。”
今年,王鲁波不仅打造主题公交,还决定在生日当天不调休,继续保障广大市民安全顺畅出行。“与祖国同生日的自豪始终伴随我的成长,我希望自己10月1日这天过得别有意义。”王鲁波表示,国庆假期正值客流高峰,作为一名驾驶员,他想最有意义的事,就是以高品质服务温暖广大乘客的假期出行路。
“我会在切实履行岗位职责的基础上,坚持做到‘五个等’,积极践行‘四个一’亲情化服务理念,让乘客从细节之中感受美好出行,让他们的一张张笑脸成为我最好的生日礼物!”王鲁波说。