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“你好，是半岛96663问暖热线吗，我们家暖气片上边热下边凉”“家里暖气片就一组不热，其他都挺好”“小区到现在还没供暖，啥时候才有谱……”11月16日是青岛市供暖首日，来自青岛能源集团的嘉宾刚一落座，就有市民拨打了热线电话。

接到热线电话以后，有一些问题，嘉宾线上就帮用户进行了解答。同时，一些需要入户处理的问题，接线嘉宾也立即转交给了一线的供热人员，正快速奔往居民家中处理。除此之外，还有不少属于其他热企服务的区域，记者也第一时间将信息反馈给了相关热企，工作人员将第一时间帮忙解决。

由于是供暖首日，半岛问暖96663热线接线繁忙，半个多小时的时间，就接到了40多个市民来电。从即日起，半岛开通两部热线96663以及80889700，欢迎市民来电。